Widerrufsbelehrung
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (bitte via E-Mail an mail@neuzwei.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir die von Ihnen bestellte Ware unversehrt zurück erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei keine Lieferkosten erstatten, sollte das Produkt ursprünglich kostenfrei an Sie verschickt worden sein. Weiterhin erstatten wir keinerlei Versandkosten für Retouren, welche aufgrund von Nicht-Gefallen der Ware zurück gesendet werden. Frankierungen für Rücksendungen sind prinzipiell vom erstattenden Verbraucher zu übernehmen. Für Rückzahlung verwenden wir standardgemäß dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Dabei tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann kopieren Sie bitte dieses ausgefüllte Formular in Ihre E-Mail an uns, damit Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeitet werden kann.
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware bzw. Waren:
• Name des Produkt
• Bestellnummer
• Ursprüngliche Zahlart
• Bankinformation des Verbrauchers (zwecks Rücküberweisung)
• Name des Verbrauchers
• Anschrift des Verbrauchers
• Grund der Reklamation
• Datum
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen …
• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen …
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Rücksendungen
Die in diesem Abschnitt »Rücksendungen« genannten Modalitäten sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts gem. dem Abschnitt »Belehrung über das Widerrufsrecht für Verbraucher«. Kunden werden vor Rücksendung gebeten die Rücksendung beim Verkäufer zu melden. Bitte nutzen Sie eine Ankündigung der Rücksendung über unsere E-Mail Adresse mail@neuzwei.com. Auf diese Weise ermöglichen sie dem Verkäufer eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte. Über den Kontakt per E-Mail erfahren Sie dann auch schnellstmöglich, an welche Adresse Ihre Rücksendung erfolgt.
Kunden werden gebeten die Ware als frankiertes Paket an den Verkäufer zurück zu senden und den Einlieferbeleg aufzubewahren. Vorzugsweise sollte das Paket versichert zurück geschickt werden, um eine Nachverfolgung zu garantieren. Verluste des Pakets durch die Einwirkung Dritter (wie etwa Logistiker) unterliegen nicht unserer Verantwortung. Der Verkäufer erstattet den Kunden prinzipiell keinerlei Auslagen oder Portokosten, es sei denn das versendete Produkt entspricht technisch oder qualitativ nicht der ausgeschriebenen Beschreibung. Weiterhin bitten wir Sie zur Kenntnis zu nehmen, das es sich bei unserem Warensortiment größtenteils um bereits getragene Second-Hand-Ware handelt. Wir prüfen jegliche Ware zuvor auf ihre Beschaffenheit, Qualität, Sauberkeit und mögliche Mängel. Sollten einzelne Produkte Mängel aufweisen, werden wir Sie explizit auf solche hinweisen. Wir erstatten keinerlei Auslagen für Versandkosten von Retouren, sollte der Grund der Rücksendung ein simples »Nicht-Gefallen« der Ware sein.
Kunden werden gebeten Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware zu vermeiden. Die Ware sollte nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör (wie etwa Labels oder Etiketten) an den Verkäufer zurück gesendet werden. Bitte entfernen Sie angebrachte Etiketten und Label erst dann, wenn Sie mit der Ware und der Passform zufrieden sind. Von einem öffentlichen Tragen und »Ausprobieren« der Ware ist abzusehen, insofern Sie den Anspruch eines Umtauschs in Erwägung ziehen möchten. Ist die Originalverpackung nicht mehr im Besitz des Käufers, sollte eine andere geeigneten Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.